Términos y Condiciones - DANGO STORE
1. Información general
- DANGO STORE es una tienda operada por DANGO DISTRIBUCIONES S.A.C. con RUC 20612928968 , ubicada en Perú y que realiza ventas exclusivamente dentro del territorio nacional.
- Para cualquier consulta, duda o requerimiento de atención al cliente, puede contactarnos a través de los siguientes medios oficiales:
Correo electrónico: dangomangastore@gmail.com
WhatsApp: 924966903
Instagram: @dangomangastore
Facebook: dangostore
2. Productos ofrecidos
- Ofrecemos mangas, cómics y figuras 100% originales.
- Trabajamos bajo dos modalidades: productos en stock y productos en preventa (pedido bajo reserva).
- No contamos con empaquetado para regalo, pero ofrecemos obsequios como marcadores de lectura, postales o posters según la compra y promociones vigentes.
3. Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/).
- Métodos de pago aceptados: Yape, transferencia bancaria a cuentas BCP o Interbank.
- Los precios de productos en preventa están sujetos a modificación por parte de la editorial. DANGO STORE se reserva el derecho de actualizar dichos precios y comunicarlos oportunamente al cliente, quien podrá decidir si continúa con el pedido, cancela sin penalidad o llega a un acuerdo con la tienda.
4. Envíos y entregas
- Realizamos envíos a todo el Perú mediante los couriers OLVA COURIER y SHALOM.
- Costo por SHALOM: S/3 por servicio + envío contra entrega.
- Costo por OLVA: Se calcula luego de tener el pedido completo. Lima desde S/10.00 y Provincias desde S/15.00.
- Ofrecemos entregas gratuitas en el centro comercial PLAZA NORTE. El cliente debe confirmar su entrega con mínimo 24 horas de anticipación o según lo indique la tienda.
- No se realizan entregas en otros puntos. DANGO STORE se reserva el derecho de modificar el lugar, fecha u horario de entrega por motivos logísticos.
- Los libros son cuidadosamente revisados utilizando guantes quirúrgicos para evitar manchas o marcas accidentales. Luego, se embalan con material protector (burbuja protectora o burbupack) para asegurar que lleguen en óptimas condiciones al cliente.
- Los envíos se realizan los días martes y sábado, salvo modificaciones necesarias por temas logísticos.
- No enviamos fotos individuales de cada pedido. Las fotos generales del lote recibido serán publicadas en nuestros canales de difusión oficiales.
5. Cambios y devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto recibido no corresponde al solicitado en la orden de compra.
- El tomo solicitado no llegó debido a agotamiento de stock o error de despacho por parte de la editorial.
- El tomo presenta errores editoriales como páginas faltantes, repetidas, mal impresas o empastado defectuoso que impidan su lectura.
DANGO STORE asume los gastos de envío por devoluciones cuando el problema sea atribuible a error editorial. Todos los productos son revisados cuidadosamente antes del envío.
El cliente tiene hasta 72 horas después de recibir su pedido para reportar cualquier problema. Si el producto presenta daños menores (como esquinas dobladas o golpes leves que no afecten la lectura), no se realizará un cambio, pero se podrá ofrecer un cupón de descuento para una futura compra.
6. Preventas
La disponibilidad de los títulos dependerá del stock ofrecido por la editorial.
Las preventas se reservan mediante abonos parciales según el precio del producto:
- S/10 para productos de menos de S/50
- S/20 para productos de S/51 a S/90
- S/30 para productos de S/91 a más
- Desde S/30 para figuras japonesas.
Puedes cancelar tu preventa en cualquier momento. Si el motivo no corresponde a una falla de la tienda o el proveedor, el monto abonado no será reembolsado, según nuestras políticas.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden extenderse entre 1 y 2 semanas adicionales debido a factores logísticos fuera de nuestro control. A continuación, te compartimos los tiempos estimados según la preventa:
| PREVENTA | DEMORA |
|--------|------------|
| Argentina | 2 a 3 semanas |
| México | 4 a 5 semanas |
| España | 5 a 8 semanas |
| Japón (avión) | 3 a 5 semanas |
| Japón (barco) | 2 a 3.5 meses |
Pueden surgir retrasos adicionales por causas ajenas a DANGO STORE como feriados, aduanas, huelgas o demoras logísticas de distribución.
7. Contenido de la tienda
- Las imágenes, descripciones y demás materiales visuales utilizados en esta tienda pertenecen a las editoriales y empresas proveedoras.
- Queda prohibida la reproducción o uso de este contenido sin autorización.
8. Restricciones de uso
- Está estrictamente prohibido proporcionar datos falsos, de broma o enviar comprobantes de pago falsificados.
- La tienda se reserva el derecho de rechazar pedidos si se detecta algún intento de fraude.
9. Protección de datos
- Recolectamos datos personales como nombre completo, DNI, número telefónico y dirección para el procesamiento de pedidos.
- Estos datos no serán compartidos con terceros y solo se usarán con fines logísticos y de atención al cliente.
10. Obsequios y promociones
- DANGO STORE se reserva el derecho de modificar los regalos incluidos en compras según disponibilidad. Esta información será publicada oportunamente en nuestras plataformas.
- Cada preventa tiene un obsequio específico según su origen (España, México, Argentina, etc.).
- Algunas preventas especiales incluyen regalos exclusivos como marcadores o postales temáticas. Estos están sujetos a stock limitado y/o plazos establecidos.
11. Legislación aplicable
- Este sitio se rige por las leyes vigentes de la República del Perú.
- En caso de que el producto presente daños físicos menores, como esquinas dobladas, marcas de presión o golpes leves, DANGO STORE se reserva el derecho exclusivo de evaluar la gravedad del daño. Si se determina que el daño no afecta la lectura normal del libro ni compromete significativamente su presentación, no se realizará una devolución ni cambio. Sin embargo, como muestra de consideración, se podrá ofrecer un cupón de descuento para una próxima compra.
- Los precios de los productos en preventa están sujetos a modificación por parte de la editorial. DANGO STORE se reserva el derecho de actualizar dichos precios y comunicarlos oportunamente al cliente, quien podrá decidir si continúa con el pedido o cancelarlo sin penalidad.
