Libro de Reclamaciones - dangostore.com

Identificación del consumidor reclamante

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Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de Reclamo

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios. (2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Tipo de consumo

N° de Pedido

Monto reclamado (S/.)

Fecha de reclamación / queja

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente:

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Declaro que soy el dueño del pedido y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. * El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días. * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

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