Términos y Condiciones - dangostore.com

El acceso y uso de este sitio web se rige por los ‘Términos y condiciones’ descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación.

Información general

DANGO STORE es una tienda operada por DANGO DISTRIBUCIONES S.A.C. con RUC 20612928968 , ubicada en Perú y que realiza ventas exclusivamente dentro del territorio nacional.

Para cualquier consulta, duda o requerimiento de atención al cliente, puede contactarnos a través de los siguientes medios oficiales:
Correo electrónico: dangomangastore@gmail.com
WhatsApp: 924966903
Instagram: @dangomangastore
Facebook: dangostore

Productos ofrecidos

Ofrecemos mangas, cómics y figuras 100% originales.

Trabajamos bajo dos modalidades: productos en stock y productos en preventa (pedido bajo reserva).

No contamos con empaquetado para regalo, pero ofrecemos obsequios como marcadores de lectura, postales o posters según la compra y promociones vigentes.

Precios y pagos

Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/).

Métodos de pago aceptados: Yape, Plin y transferencia bancaria a cuentas BCP o Interbank.

Los precios de productos en preventa están sujetos a modificación por parte de la editorial. DANGO STORE se reserva el derecho de actualizar dichos precios y comunicarlos oportunamente al cliente, quien podrá decidir si continúa con el pedido, cancela sin penalidad o llega a un acuerdo con la tienda.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el Perú mediante los couriers OLVA COURIER y SHALOM.

Costo por SHALOM: S/3 por servicio + envío contra entrega.

Costo por OLVA: Se calcula luego de tener el pedido completo. Lima desde S/10.00 y Provincias desde S/15.00.

Ofrecemos entregas gratuitas en CC. Plaza Norte, el horario y lugar especifico se publicara e indicara a cada cliente con anticipación. El cliente debe confirmar su entrega con mínimo 24 horas de anticipación o según lo indique la tienda.

No se realizan entregas en otros puntos. DANGO STORE se reserva el derecho de modificar el lugar, fecha u horario de entrega por motivos logísticos.

Los libros son cuidadosamente revisados para evitar manchas o marcas accidentales. Luego, se embalan con material protector (burbuja protectora o burbupack) para asegurar que lleguen en óptimas condiciones al cliente.

Los envíos se realizan los días martes y sábado, salvo modificaciones necesarias por temas logísticos.

No enviamos fotos individuales de cada pedido. Las fotos generales del lote recibido serán publicadas en nuestros canales de difusión oficiales.

Cambios y devoluciones

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto recibido no corresponde al solicitado en la orden de compra.
El tomo solicitado no llegó debido a agotamiento de stock o error de despacho por parte de la editorial.
El tomo presenta errores editoriales como páginas faltantes, repetidas, mal impresas o empastado defectuoso que impidan su lectura.

DANGO STORE asume los gastos de envío por devoluciones cuando el problema sea atribuible a error editorial. Todos los productos son revisados cuidadosamente antes del envío.
El cliente tiene hasta 72 horas después de recibir su pedido para reportar cualquier problema. Si el producto presenta daños menores (como esquinas dobladas o golpes leves que no afecten la lectura), no se realizará un cambio, pero se podrá ofrecer un cupón de descuento para una futura compra.

Pedidos

La disponibilidad de los títulos dependerá del stock ofrecido por la editorial.
Los pedidos se reservan mediante abonos parciales según el precio del producto, los montos se separación estarán indicados en cada producto.

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento. Si el motivo no corresponde a una falla de la tienda o el proveedor, el monto abonado no será reembolsado, según nuestras políticas.

Los plazos de entrega son aproximados y pueden extenderse entre 1 o 2 semanas adicionales debido a factores logísticos fuera de nuestro control. Al momento de revisar un producto puedes encontrar la fecha de llegada aproximada del producto.

Pueden surgir retrasos adicionales por causas ajenas a DANGO STORE como feriados, aduanas, huelgas o demoras logísticas de distribución.

Una vez realizado el pago total del pedido, el cliente podrá optar por solicitar que este sea almacenado con la finalidad de agruparlo con otros pedidos y enviarlos de manera conjunta. El pedido podrá ser almacenado por un plazo máximo de 30 días calendario. Vencido dicho plazo, el pedido deberá ser enviado de manera obligatoria.

Abandono de pedidos

Se considera que un pedido se encuentra en abandono cuando el cliente, luego de haber recibido el mensaje de confirmación de que su pedido llego a Perú, deja de responder a los mensajes de coordinación y/o no completa el pago pendiente dentro del plazo indicado en esta sección.

Antes de cancelar un pedido por abandono, intentaremos comunicarnos con el cliente por los medios registrados (por ejemplo: WhatsApp, Instagram u otros), dejando constancia de los intentos. Si el cliente no responde y/o no paga el saldo dentro de un plazo de 14 días calendario contados desde el último mensaje de aviso, el pedido podrá ser cancelado por abandono.

Al cancelarse el pedido por causa imputable al cliente (abandono), el adelanto entregado para reservar el pedido se considerará arras/garantía de cumplimiento, por lo que podrá ser retenido por la tienda como compensación por gestión, reservas, costos operativos y/o oportunidad de venta perdida, conforme a lo permitido por las reglas civiles sobre arras cuando hay incumplimiento del obligado.
Si existiera un excedente que no guarde razonabilidad con los costos efectivamente generados, la tienda podrá evaluar su devolución o conversión en saldo a favor (a criterio comercial de la tienda), a fin de mantener equilibrio y buena fe contractual.

Si un cliente incurre en abandono, podremos clasificar su cuenta como “riesgo de abandono”. En futuros pedidos, la tienda podrá exigir pago completo por adelantado y/o limitar la modalidad de “separación con adelanto”, como medida preventiva. El tratamiento de estos datos se realizará conforme a la normativa de protección de datos personales.

Clientes que no pagan

Esta sección aplica cuando el cliente, tras confirmar un pedido, se niega a pagar uno o más productos sin causa objetiva vinculada a un incumplimiento de la tienda (por ejemplo, razones “arbitrarias”, cambio de opinión no pactado, etc.).

La tienda comunicará al cliente el monto faltante y otorgará un plazo de 14 días calendario para regularizar el pago o proponer una solución (por ejemplo, reprogramación razonable). Vencido el plazo sin pago, el pedido será tratado como abandonado, aplicándose lo indicado en la sección anterior (cancelación y tratamiento del adelanto). En todo caso, estas condiciones se interpretan bajo criterios de buena fe y equilibrio, evitando cláusulas abusivas.

No se aplicará esta sección cuando la falta de pago se deba a un incumplimiento o cambio sustancial atribuible a la tienda (por ejemplo: falta de disponibilidad del producto confirmado, imposibilidad de entregar la edición/condición ofrecida, o variación no aceptada del precio o plazo). En dichos casos, se ofrecerá al cliente una solución razonable (reprogramación, cambio o devolución según corresponda).

Prohibición de nuevos pedidos (medidas por reincidencia, fraude o suplantación)

Si un cliente registra dos (2) o más cancelaciones por abandono/incumplimiento de pago, la tienda podrá:

Restringir permanentemente la opción de separar con adelanto, exigiendo pago total antes de procesar pedidos; y/o
Rechazar nuevos pedidos y/o bloquear la cuenta, de forma motivada y proporcional.

Estas medidas buscan prevenir perjuicios operativos y se aplican bajo criterios de razonabilidad y no abuso.

En caso de indicios razonables de suplantación, identidad falsa o evasión de restricciones, la tienda podrá cancelar el pedido, bloquear cuentas vinculadas y solicitar verificación. Los montos abonados serán devueltos al mismo medio de pago, pudiendo descontarse costos no recuperables. Si se verifica razonablemente que el pago corresponde al mismo cliente previamente restringido y que la operación buscó evadir medidas internas, la tienda podrá retener el monto de reserva (arras) previamente informado, devolviendo el excedente, de corresponder.

Cualquier registro interno (por ejemplo, “riesgo de abandono”, bloqueos, validaciones antifraude) se tratará conforme a la Ley 29733 (principios de finalidad, consentimiento, seguridad y otros).

Venta solo para mayores de 18 años

Por la naturaleza del catálogo y debido a que pueden existir productos con contenido recomendado para adultos, la tienda comercializa sus productos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al comprar, el cliente declara ser mayor de edad. La tienda podrá solicitar verificación razonable (por ejemplo, confirmación de DNI u otro medio) cuando lo estime necesario para cumplir esta política.

Si se detecta que un pedido fue realizado por una persona menor de edad, la tienda podrá cancelarlo y gestionar la devolución correspondiente según el caso, sin perjuicio de las validaciones mínimas de seguridad y de protección de datos. La cuenta asociada podrá ser bloqueada o suspendida para nuevas compras y, de ser necesario, se solicitará verificación de mayoría de edad para futuras transacciones.

Contenido de la tienda

Las imágenes, descripciones y demás materiales visuales utilizados en esta tienda pertenecen a las editoriales y empresas proveedoras.

Queda prohibida la reproducción o uso de este contenido sin autorización.

Restricciones de uso

Está estrictamente prohibido proporcionar datos falsos, de broma o enviar comprobantes de pago falsificados.

La tienda se reserva el derecho de rechazar pedidos si se detecta algún intento de fraude.

Protección de datos

Recolectamos datos personales como nombre completo, DNI, número telefónico y dirección para el procesamiento de pedidos.

Estos datos no serán compartidos con terceros y solo se usarán con fines logísticos y de atención al cliente.

Obsequios y promociones

DANGO STORE se reserva el derecho de modificar los regalos incluidos en compras según disponibilidad. Esta información será publicada oportunamente en nuestras plataformas.

Cada preventa tiene un obsequio específico según su origen (España, México, Argentina, etc.).

Algunas preventas especiales incluyen regalos exclusivos como marcadores o postales temáticas. Estos están sujetos a stock limitado y/o plazos establecidos.

Legislación aplicable

Este sitio se rige por las leyes vigentes de la República del Perú.

En caso de que el producto presente daños físicos menores, como esquinas dobladas, marcas de presión o golpes leves, DANGO STORE se reserva el derecho exclusivo de evaluar la gravedad del daño. Si se determina que el daño no afecta la lectura normal del libro ni compromete significativamente su presentación, no se realizará una devolución ni cambio. Sin embargo, como muestra de consideración, se podrá ofrecer un cupón de descuento para una próxima compra.

Los precios de los productos en preventa están sujetos a modificación por parte de la editorial. DANGO STORE se reserva el derecho de actualizar dichos precios y comunicarlos oportunamente al cliente, quien podrá decidir si continúa con el pedido o cancelarlo sin penalidad.