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Estamos para ayudarte 🤝 Cuéntanos tu duda y te respondemos lo más pronto posible.

📍 Punto de entrega

Recibe tu pedido en nuestro punto de entrega en el horario y fecha que publicaremos en nuestro canales de difusión. ✅ Coordina tu recojo antes de ir.
⏩ Revisa nuestros canales de difusión:

🇦🇷 Argentina – Enlace Argentina
🇲🇽 Mexico – Enlace Mexico
🇪🇸 España – Enlace España
🇯🇵 Japón – Enlace Japón

Dirección

CC. Plaza Norte
Cruce Panamericana Norte, Av. Tomás Valle, Independencia 15311

+51 924966903

Correo

consultas@dangostore.com

Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí resolvemos lo más común para que compres con confianza.

¿Qué tipo de productos venden?

Ofrecemos mangas, cómics y figuras originales de colección. Trabajamos tanto con stock inmediato como con preventas de productos que están por llegar al país. Todos nuestros productos son 100% originales y provienen de editoriales y fabricantes oficiales.

¿Cómo funcionan las preventas?

Las preventas te permiten reservar productos antes de que lleguen a Perú. Para asegurar tu reserva, debes hacer un pago inicial parcial. Cuando el producto llega, te contactamos para completar el pago restante y coordinar el envío o la entrega presencial.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos en soles (S/.) mediante Yape, PLIN y transferencias bancarias (BCP e Interbank)

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional mediante las siguientes opciones:

OLVA Courier: El costo se calcula según la ciudad de destino y el tamaño del paquete.
SHALOM: Ofrecemos el servicio de embalaje y envío a agencia por un aporte simbólico de S/3, mientras que el costo final del envío lo paga el cliente al momento de recoger su pedido en su ciudad.

¿Puedo pedir varios productos y agruparlos en un solo envío?

Sí, podemos agrupar tus productos en un solo paquete si todos están disponibles al mismo tiempo. Esto te ayuda a ahorrar en costos de envío.

¿Cómo sé si mi pedido ya fue enviado?

Una vez tu pedido esté listo para despacho, te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp u otro canal de atención, junto con el nombre de la empresa de envío.

¿Qué sucede si ya no deseo continuar con una preventa?

Puedes desistir de tu preventa en cualquier momento. Ten en cuenta que el abono inicial no es reembolsable, ya que asegura tu reserva con la editorial.

¿Con qué frecuencia hacen los envíos?

Hacemos envíos dos veces por semana: martes y sábados. Estas fechas pueden variar por temas logísticos, pero siempre avisamos con anticipación en nuestros canales oficiales.

¿Cómo protegen los productos para el envío?

Manejamos los productos con mucho cuidado al revisarlos. Los embalamos con burbupack o material protector para que lleguen en excelente estado, incluso en trayectos largos.

¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Sí. Ofrecemos entregas gratuitas en CC. Plaza Norte en fechas y horarios específicos, anunciadas en nuestros canales oficiales de WhatsApp. Debes confirmar tu entrega con al menos 24 horas de anticipación.

¿Ofrecen entregas presenciales en otras ubicaciones?

Por el momento, solo entregamos en CC. Plaza Norte, en el día y hora anunciados. No hacemos entregas personalizadas en otros lugares.

¿Cuándo puedo reclamar por un libro defectuoso?

Tienes hasta 72 horas desde la recepción para reportar cualquier falla de editorial, como:

Páginas repetidas, desordenadas o faltantes
Empastado mal hecho
Hojas mal cortadas o impresas
Producto incorrecto
Errores de envío atribuibles a la editorial

Nosotros gestionaremos la solución con el proveedor.

¿Qué pasa si el producto llega con daños físicos?

Si el daño es leve (esquinas dobladas, pequeños golpes), evaluaremos su impacto. Si no afecta la lectura ni la presentación general, no se realiza cambio ni devolución, pero podemos ofrecerte un cupón de descuento para tu próxima compra.

¿Qué beneficios u obsequios puedo recibir por comprar en DANGO STORE?

¡Nos encanta engreír a nuestros clientes! 🥰 Los beneficios u obsequios pueden variar según la preventa, el producto y/o el monto de compra.
Para ver qué regalos aplican en cada caso, revisa la PÁGINA DE REGALOS POR CONSUMO, donde encontrarás una tabla por preventa con los requisitos y el obsequio correspondiente.

Los obsequios están sujetos a stock y vigencia. Si una preventa no aparece en la página, significa que no tiene obsequio activo o está pendiente de confirmación.

Ten en cuenta que algunas promociones pueden no aplicar para obtener obsequios, ya que no son acumulables con otras ofertas o cupones.
Si al momento de pagar no aparece el obsequio en el checkout, significa que en esa compra no es posible acceder a regalos.

¿Qué ocurre si una preventa se retrasa?

Las fechas de llegada que publicamos son estimadas. A veces pueden presentarse demoras por factores externos como:

Procesos aduaneros en Perú o el país de origen
Feriados locales o internacionales
Retrasos logísticos de las editoriales

Siempre te mantendremos informado por nuestros canales oficiales si hubiera algún cambio relevante.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tu información está segura con nosotros. Solo solicitamos los datos necesarios para procesar tu pedido (nombre, DNI, dirección, etc.) y no compartimos ni vendemos tu información a terceros.

¿Qué está prohibido al usar la tienda?

Para mantener una experiencia segura y justa para todos, está prohibido: